Z okazji Międzynarodowego Dnia Zarządzania Projektami rozmawiam dziś z Adrianem Durkalcem, dyrektorem operacyjnym i Head of PM w Verestro. Adrian opowie o funkcjonowaniu jego zespołu, wyzwaniach w zarządzaniu projektami oraz zdradzi nam, jakie cechy powinien posiadać IT Project Manager i jakie zmiany czekają zespół Adriana w najbliższej przyszłości.
Spis treści:
Podejście do zarządzania projektami w Verestro
Justyna: Cześć Adrianie! Dzisiaj porozmawiamy o zarządzaniu projektami. Czy mógłbyś nam powiedzieć, co wyróżnia podejście Verestro do zarządzania projektami?
Adrian: W branży fintech działa wiele firm, a konkurencja jest zawsze silna. Ale to, czego zwykle brakuje w podejściu do partnerów i klientów, to osobisty i elastyczny styl prowadzenia projektów. Zawsze staramy się być wydajni, pozostając blisko ludzi, z którymi pracujemy. Każdy projekt jest inny i znamy go najlepiej, ale biorąc pod uwagę skumulowaną wiedzę pracowników Verestro, jesteśmy w stanie sprostać każdemu wyzwaniu.
I to jest nasza wielka zaleta. Ale porozmawiajmy o Twoich obowiązkach w naszej organizacji: jesteś członkiem zarządu, dyrektorem operacyjnym, szefem PM i...? Przy tak wielu rolach, co jest kluczem do sukcesu?
Kiedy poświęcimy chwilę na zastanowienie się nad tymi rolami, jedna rzecz staje się oczywista - chodzi o efektywne procesy - zarówno te wewnętrzne w naszej firmie, jak i te naszych klientów na różnych etapach projektu. Aby odnieść sukces, musimy zadbać o obie strony i to właśnie staram się robić. I nie jestem w tym osamotniony. 😊 Mamy obecnie ponad 160 specjalistów i ekspertów z wieloletnim doświadczeniem w IT, finansach, kartach płatniczych, HR, prawie, bezpieczeństwie i wielu innych obszarach. A klucz do sukcesu? Współpraca, ograniczenie wewnętrznej biurokracji, elastyczność i koncentracja na potrzebach klienta.
Super. 😊 A jakie są najczęstsze wyzwania w zarządzaniu zwinnymi projektami i jak sobie z nimi radzicie?
Warto pamiętać, że Verestro współpracuje głównie z fintechami, bankami i systemami płatności. Każdy z nich ma swoje potrzeby i wymagania, ale my jesteśmy firmą zorientowaną na produkt. Łatwo jest wdrożyć produkt, jeśli jest to gotowe rozwiązanie. Wyzwania pojawiają się, gdy w rozwiązaniu jest więcej zmian i dostosowań niż standardowych części. Z naszymi klientami zawsze koncentrujemy się na najlepszym czasie wprowadzenia produktu na rynek i sugerujemy rozpoczęcie od dostosowanego MVP, aby zebrać potrzeby klientów końcowych. A potem - możliwości są nieograniczone - o ile pozwala na to czas i budżet. Jeśli uzasadnienie biznesowe jest solidne, a wyniki mogą to potwierdzić, zawsze możemy pracować nad produktami wspólnie z naszymi partnerami i wyróżnić je na tle konkurencji.
Dziękuję za wyjaśnienie strategicznego podejścia Verestro do rozwoju produktu i satysfakcji klienta. Pokonywanie wyzwań nie byłoby możliwe bez dobrze zorganizowanego zespołu PM. Czy możesz powiedzieć nam więcej o tym, jak działa zarządzanie projektami w Verestro?
Zawsze powtarzam, że zarządzanie projektami pod względem obciążenia pracą powinno być w proporcji 80:20. 80% czasu to regularna praca, którą można zaplanować i utrzymać w standardowy sposób. Ale pozostałe 20% jest zwykle jak przygotowanie do startu rakiety. To jest wymagające. Czasami męczące. Ale przede wszystkim satysfakcjonujące. Pierwszy raz, kiedy pomagasz partnerowi biznesowemu wprowadzić nowy produkt do tysięcy klientów końcowych, wyzwala się w Tobie to uczucie. 😊 Zwykle trudno jest dotrzeć do celu samemu - dlatego w Verestro zawsze koncentrujemy się na wysokim poziomie współpracy. Wszyscy PM-i powinni pracować jako zespół - pomagając sobie nawzajem i wykorzystując wspólne doświadczenie w celu osiągnięcia synergii. To samo dotyczy współpracy z Product Ownerami, deweloperami i wszystkimi innymi osobami zaangażowanymi w projekt.
Budowanie silnego zespołu PM
Ten rodzaj pracy wymaga specyficznych umiejętności i kwalifikacji. Jak opisałbyś profil idealnego kandydata na stanowisko IT Project Managera?
To akurat nie jest trudne. 😊 Szczerze mówiąc, większość naszych kierowników projektów rozpoczęła swoją karierę zawodową w IT wiele lat temu w Verestro. Zawsze możemy wspólnie pracować nad umiejętnościami i kwalifikacjami, ale to, czego nie da się nauczyć, to cechy charakteru i osobowości. Idealny IT Project Manager to ktoś, kto potrafi logicznie myśleć, łatwo łączyć kropki, jest otwarty i potrafi wiele nauczyć się o technicznej stronie projektu. Nie wymagamy doświadczenia technicznego przed dołączeniem do zespołu PM w Verestro. Wystarczy chęć zdobycia doświadczenia - co może być trudniejsze do oceny podczas rozmowy kwalifikacyjnej, ale sprawdza się u nas od lat.
Jakich strategii używasz do rozwijania i utrzymywania najlepszych talentów w swoim zespole PM?
Przede wszystkim staram się nikomu nie przeszkadzać w rozwoju. Zachęcam nawet do szukania zmian wewnątrz firmy. Mamy tak wiele projektów, tak wiele produktów i tak wiele obszarów, w których nasi PM-i mogą się rozwijać, że zawsze mówię zespołowi, że w każdej chwili mogą się do mnie zwrócić i poszukamy innego wyzwania. Pracowałeś 2 lata w projektach związanych z wydawaniem kart? Zmieniamy produkt i typ klientów w pierwszym możliwym momencie. Zarządzasz projektami od 4 lat? Spróbujmy roli Product Ownera, jeśli to jest to, co Cię interesuje i to jest Twój następny krok. Jesteś zainteresowany pracą Team Leadera? Jeśli wykazujesz potencjał, to nic nie stoi na przeszkodzie.
Przyszłość zarządzania projektami w Verestro
Słyszałem ostatnio o zmianach w Twoim zespole. Czy są jakieś plany powiększenia zespołu PM lub tworzenia nowych stanowisk? Czego możemy się spodziewać?
Tak, to prawda. Obecnie jesteśmy w trakcie modernizacji naszego podejścia do fazy powdrożeniowej projektu. Pracując z fintechami, a zwłaszcza wdrażając wydawanie kart z naszymi partnerami, zauważyliśmy, że jest to obszar, który wymaga jeszcze ściślejszej współpracy po wdrożeniu produktu przez naszych partnerów. Dlatego stworzyliśmy zespół ds. zarządzania operacjami klienta, który ma zapewnić długoterminowy sukces naszych partnerów.
Jestem pewna, że to strategiczne posunięcie wypozycjonuje Verestro jako jeszcze bardziej wiarygodnego i wartościowego partnera. A jakie są długoterminowe cele i aspiracje Verestro w zakresie zarządzania projektami?
Zadowolenie klientów i ich sukces biznesowy. Jeśli nasi partnerzy mogą osiągnąć wszystkie swoje ambitne cele, to znaczy, że dobrze wykonujemy swoją pracę.
Zadowolenie klienta jest bez wątpienia kluczowe. Wiedząc o tym, chciałbym życzyć Wam udanych wdrożeń i satysfakcjonujących relacji z klientami. Dziękuję za poświęcony czas i cenny wgląd w zarządzanie projektami w Verestro!
Dzięki i do zobaczenia następnym razem!
